お問い合わせお問い合わせ

マルイ・エンゲージメントキャピタルへのお問い合わせ・ご意見に関しては、下記フォームまたはお電話にてお問合せください。

※お問い合わせに関しましては、ご返信を希望の場合、３営業日（土日祝日除く）にご連絡させていただきます。

受付時間　平日10時～16時　お客様窓口（Ziba Platform）：0868-32-8801

お客様からお寄せいただきましたご意見・お問い合わせは、マルイ・エンゲージメントキャピタルのサービス改善に活用させていただくものであり、それ以外の目的に使用することはございません。

お寄せ頂きました内容に関しましては、ご回答を希望された方に対してのみ、電子メールまたはお電話にてご回答させていただきます。

ご連絡時間帯について希望がございましたら、返信希望時間に平日10時～16時の間でご記入ください。

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お問合せにおける個人情報の
取り扱いについて。
下記規約を必ずお読みください。

個人情報保護方針

特定非営利活動法人マルイ・エンゲージメントキャピタル（以下当社という）は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

  1. （個人情報の取得）
    個人情報の保護に関する法律第２条に定義される個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な限度においてのみ、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
  2. （「個人情報保護規程の遵守」）
    当社は、「個人情報保護規程」及びその他規程、規則に従い、各部門の業務内容及び規模を考慮した適切な個人情報のための管理体制を確立し、適切な対応を行います。
  3. （個人情報の第三者提供）
    当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することは致しません。
    • あらかじめお客様の同意をいただいている場合
    • 書面又はこれに準じる方法によって通知し、ご本人の同意を得た場合
  4. （個人情報の管理）
    1. 当社は個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。
    2. 当社は個人情報の紛失、破壊、改ざん及び、漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
    3. 当社は個人情報の持ち出し、外部への送信等による漏洩は防止いたします。
  5. （個人情報の開示、訂正、利用停止、消去について）
    当社は本人が自己の情報について、開示、訂正、利用停止、消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合は、異議なく速やかに対応します。
  6. （組織、体制）
    1. 当社は個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
    2. 当社は役員および従業員に対し、個人情報の保護および適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底します。
  7. （個人情報のコンプライアンスプログラムの策定、実施、維持、改善）
    当社はこの方針を実行するため、個人情報コンプライアンスプログラム（本方針のほか、『個人情報保護規程』およびその他の規則規定を含む）を策定し、これを当社従業員その他関係者に周知徹底するとともに、これを実施、維持および継続的に改善致します。
プライバシーポリシー

特定非営利活動法人マルイ・エンゲージメントキャピタル（以下「当社」といいます）は，当社の提供するサービスの利用者（以下「利用者」といいます）に関する個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。本ポリシーに特段の定めがないものについて、「規約」がある場合は「規約」の定めに従うものと致します。

  1. 個人情報の管理

    当社は，個人情報の重要性を認識し，個人情報を保護することが社会的責務であると考え，個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し，当社で取扱う個人情報の取得，利用，管理を適正に行います。

  2. 個人情報の定義

    本ポリシーにおける個人情報とは，個人情報の保護に関する法律第２条１項に規定される「個人情報」と同義とします。

  3. 個人情報の取得

    当社は，適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し，お客様の意思に反する不正な方法により取得することはいたしません。また，第三者から個人情報を取得する場合でも，その取得する個人情報 が，情報提供者により適正に取得されたものであるかを確認します。

  4. 個人情報の利用目的

    当社は，取得した個人情報を以下の目的の範囲内において利用します。 利用者の同意なく，目的外の利用を行うことはありません。

    • ご意見・ご要望等情報をご提供いただいた 利用者へのご連絡
    • 利用者に対してキャンペーン，イベント等のご案内などの各種情報の提供
    • 当社の提供するサービス向上 に利用するためのマーケティング（調査，アンケートの実施等）やデータ分析
    • 商品の提供・発送，関連するアフターサービス，およびこれらに関する情報のご案内
    • 上記⑴～⑷の目的に関連する業務の遂行のため
  5. 個人情報の第三者への提供

    当社は，利用者から取得した個人情報を適切に管理し，次のいずれかに該当する場合を除き， 個人情報を第三者に開示しません。

    • 利用者 の同意がある場合
    • 個人情報に関する秘密保持契約を締結している業務委託会社に対して，明示した利用目的の達成に必要な範囲
      で個人情報の取り扱いを委託する場合
    • 統計的なデータとして，個人を識別できない状態に加工した場合
    • 法令等に基づき，提供に応じなければならない場合
    • 官公庁（警察・税務署等），弁護士会等からの照会もしくは協力要請を受け，その内容につき，当社が適法か
      つ適正であると判断した場合
    • 個人情報の管理について責任を有する者
      特定非営利活動法人マルイ・エンゲージメントキャピタル
  6. 個人情報の管理

    当社は，個人情報の正確性及び安全性確保のために，適切な安全措置を講ずるとともに，社内規程に基づき、資格のある者のみに個人情報の閲覧および利用を認めます。また個人情報の閲覧および利用は、隔離された場所並びにネットワークにて行い、個人情報の漏えい，改ざん，紛失などの危険防止に努めます。

  7. 利用者による開示請求等

    利用者が利用者自身の個人情報の開示・訂正・利用停止などをご希望される場合には，別途定
    める開示請求手順に基づき実行いたします。具体的な方法については，個別にご案内しますので，後記お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

  8. 法令遵守と本ポリシーの改定

    当社は，保有する個人情報に関して適用される日本の法令，その他規範を遵守するとともに，個人情報を適切な取り扱いを行うため，当社の判断あるいは法令に基づき本ポリシーを改定することがあります。

  9. クッキー（Cookie）を使用した広告配信について

    Google を含む第三者配信事業者により、インターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載される場合があります。これは、クッキーを使用してこれらのウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告が配信されているものです。例えば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツを表示する事ができるというメリットがあります。お客様は「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出すように設定することで、「クッキー」を受け取ることを拒否できますが、本サービスもご利用いただけないことになる可能性があります。（お客様により広告のオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）

  10. お問い合わせ窓口

    ＜お客様情報の各種相談窓口＞

    • ポイントカード・お客様の個人情報開示に関するご相談窓口
      情報マーケティング室

      電話番号：0120‐226‐221　受付時間：平日９時～１８時

    • お客様相談窓口

      特定非営利活動法人マルイ・エンゲージメントキャピタル
      Ziba　Plat　Form　内　お客様相談窓口
      電話番号：0868-32-8801　受付時間：平日１０時～１７時

  • 新設：令和３年５月３１日
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